EG边缘计算网关常见问题全解！快速上手指南！

纵横指控EG系列产品是一款专注于数据采集和协议转换的图形化编程边缘计算网关。新升级支持4G/以太网/WIFI三网通信。更支持对接各种主流PLC品牌，支持多种工业协议和物联网协议，支持远程管理/升级/运维，可虚拟局域网远程上下载PLC程序，支持数据格式自定义、逻辑自定义，私有协议小众协议完美兼容等。在用户使用的过程中，用户可能会遇到各种问题导致无法正常使用。不用担心！今天我们汇总了最常见的故障及解决方案，帮你轻松搞定！

1.网关电源有三个接口，应该怎么接线？

EG8200Mini：VCC接红色线，GND接黑色线，UPS不接预留用。

EG8200：DC9-36V +接红色线，-接黑色线，左边接口不接预留用。

2.为什么会出现串口打开失败的情况？

同一个串口的配置只能新建一次，请检查serial config同一个485接口是否只有一个配置，如果不是，后新建的串口配置将会打开失败。如果多个串口节点需要使用485-1只需要选择第一个创建的配置不需要在新建配置

3.忘记设备LAN口IP，如何访问设备配置页面？

第一种方式：如果设备通过4G或者WAN口连接公网（非专网），可以使用远程管理软件，远程进入设备的远程配置界面查看当前LAN口IP

第一步，可到资料下载进行软件下载

第二步，进入网页查看

第二种方式：设备没有连接公网，此时只能通过硬件复位按键进行复位。

EG8200MINI，上电状态下长按复位按键，5秒以上。

EG8200，上电状态下长按复位按键，5秒以上。默认IP：192.168.88.1

4.远程局域网不成功？

情况1：LAN口配置删除网关配置即可

情况2：查询Dhcp 媒体感知是否开启

以管理员身份运行cmd，输入netsh int ipv4 show global命令查询状态

如果Dhcp 媒体感知状态为disabled，则输入netsh interface ipv4 set global dhcpmediasense=enable命令后回车，之后输入命令，查询状态为enabled则启用成功。此时再去进行远程局域网操作

5.远程局域网不成功？

以EG8200mini为例：联网方式有三种，WWAN（4G）、WAN（以太网）、WiFi。建议优先4G或者以太网联网。

方式1：WWAN（4G）联网，断电状态插上4G卡，上电即可。

注：若4G网络属性没有显示卡号，则表示未识别到4G卡，请尝试断电重新插拔一下4G卡。

方式2：WAN（以太网）联网，WAN口使用网线连接供网路由器即可。

方式3：WiFi联网，WiFi配置界面启用STATION模式，配置WiFi名称和密码，保存重启生效。

6.网关连不上服务器是什么原因？

情况1：连不上局域网服务器

局域网服务器，得让网关和服务器在一个局域网内才能连接。例如通过LAN口连接，得将LAN口的IP改到同网段内。

情况2：连不上公网服务器

检查网关联网状态，通过PING节点，PING一个公网地址判断联网状态，例如：www.baidu.com。PING通返回的是数字表示联网正常，PING不通返回的是布尔值false表示未联网。

检查服务器是否能正常连接，例如TCP服务器，可以先用TCP工具测试是否能连接。

4G联网，确认是否是专网卡（咨询购卡运营商），需要设置APN才可上网；定向卡（咨询购卡运营商），需要自行绑定白名单IP地址，才可以连接。

7.采集不到串口从机数据怎么回事？

常见情况有以下几种：

检查串口接线是否正确，比如使用网关的4851，就从机的485A接网关的4851-A,B接网关的4851-B；使用232接口，一般为RX接TX，TX接RX，

GND接GND。

检查自己的从机是否有供电，485接口只是通信接口，没有供电功能，需要自行给自己的从机提供电源供电。

有usb转485/232工具的情况下，去单独和从机/网关进行数据交互测试，排查是哪端串口通信的问题。

通信都正常的情况下，采集不到，检查配置是否正确。就是网关下发的指令是否是正确的读取从机的指令。

8.如何下载第三方节点？

下载第三方节点，首先得保证网关是联网状态。如下：下载第三方mysql节点，输入节点名称，点击安装，等待安装完成即可。

9.跨网段访问指定IP怎么设置？（静态路由）

如图EG边缘计算网关要通过路由器192.168.1.1去访问另一个本地服务器，首先保证网关到路由器（通过WAN或者LAN），机房服务器到路由器都是通的。

其次设置网关静态路由：（完成后重启设备生效）

如上图示例，如果目标IP：10.71.28.33还经过了一个路由，那目标IP就得填这个10.71.28.0，此为转发到这个网段

10.平台3.0连接参数说明

平台3.0地址：http://app.iotrouter.com/

平台3.0注册邀请码：882261310

序列号：将设备SN（条形码内容）发给客服或者技术生成

平台3.0详细对接案例：（多个案例是因为根据不同协议对接方式有区别）

纵横云平台3.0（Modbus协议）/纵横云平台3.0（MQTT协议）/纵横云平台3.0（TCP协议）

总结

纵横智控的EG边缘计算网关是一个功能强大的工具，在应用过程中难免会遇到一些常见问题。通过及时检查网络连接、配置参数、固件更新和设备健康状况，可以快速排查并解决这些问题。保持设备的稳定性和安全性，有助于发挥边缘计算网关的最大效能。

注：除上述以外的其他问题都可以联系我们的售后人员，我们都将一一为你解答。